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Cookies de análisis

Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
NombreProveedorPropósitoDuración máxima de almacenamientoTipo
hjActiveViewportIdsHotjarEsta cookie tiene una cadena de ID en la sesión en curso. Contiene datos no personales sobre las subpáginas a las que accede el visitante. Esta información sirve para mejorar la experiencia del visitante.PersistenteAlmacenamiento Local HTML
hjViewportIdHotjarGuarda el tamaño de pantalla del usuario para ajustar el tamaño de las imágenes del sitio web.SesiónAlmacenamiento Local HTML
__qcaQuantcastRecopila datos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas han sido cargadas, con el propósito de generar informes para optimizar el contenido del sitio web.PersistenteAlmacenamiento Local HTML
qcSesQuantcastRecopila datos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas han sido cargadas, con el propósito de generar informes para optimizar el contenido del sitio web.SesiónAlmacenamiento Local HTML
__qcaQuantcastRecopila datos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas han sido cargadas, con el propósito de generar informes para optimizar el contenido del sitio web.1 añoCookie HTTP
_dltQuantcastEstablece un identificador para la sesión. Esto permite a la web obtener datos del comportamiento del visitante con propósitos estadísticos.1 díaCookie HTTP
_gaGoogleRegistra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.2 añosCookie HTTP
_ga_#GoogleRecopila datos sobre el número de veces que un usuario ha visitado el sitio web además de las fechas de la primera visita y de la más reciente. Utilizada por Google Analytics.2 añosCookie HTTP
_gatGoogleUtilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones1 díaCookie HTTP
_gidGoogleRegistra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.1 díaCookie HTTP
_hjSession_#HotjarRecopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído.1 díaCookie HTTP
_hjSessionUser_#HotjarRecopila estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han leído.1 añoCookie HTTP
_hjTLDTestHotjarRegistra datos estadísticos del comportamiento del visitante en la web. Esto se utiliza para análisis internos por el operador de la web.SesiónCookie HTTP

Cookies de personalización

Son aquellas que le permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
Nosotros no usamos cookies de este tipo.

Cookies publicitarias

Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
NombreProveedorPropósitoDuración máxima de almacenamientoTipo
CAdformUtilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.1 mesCookie HTTP
uidAdformRegistra una identificación de usuario única que reconoce el navegador del usuario al visitar sitios web que usan la misma red publicitaria. El propósito es optimizar la visualización de anuncios según los movimientos del usuario y diversas campañas publicitarias de los proveedores para mostrar anuncios al usuario.2 mesesCookie HTTP
ar_debugGoogleComprueba si está presenta una cookie depuradora técnica.30 díasCookie HTTP
IDEGoogleUtilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario.400 díasCookie HTTP
receive-cookie-deprecationGoogleRecoge información del comportamiento del visitante múltiples webs. Esta información se usa en la web para optimizar la relevancia de la publicidad.180 díasCookie HTTP
test_cookieGoogleUtilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.1 díaCookie HTTP
NIDGoogleRegistra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve. La identificación se utiliza para los anuncios específicos.6 mesesCookie HTTP
mcQuantcastRecopila datos sobre las visitas del usuario al sitio web, como qué páginas han sido cargadas. Los datos registrados se utilizan para los anuncios específicos.13 mesesCookie HTTP
_gcl_auGoogleUtilizada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria a través de las webs usando sus servicios. 3 mesesCookie HTTP
#-#YouTubeSe usa para rastrear la interacción del usuario con el contenido integrado. SesiónAlmacenamiento Local HTML
__Secure-ROLLOUT_TOKENYouTubePendiente180 díasCookie HTTP
iU5q-!O9@$YouTubeRegistra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario.SesiónAlmacenamiento Local HTML
LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeSe usa para rastrear la interacción del usuario con el contenido integrado. SesiónCookie HTTP
LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreYouTubeSe usa para rastrear la interacción del usuario con el contenido integrado. PersistenteIndexedDB
TESTCOOKIESENABLEDYouTubeSe usa para rastrear la interacción del usuario con el contenido integrado. 1 díaCookie HTTP
VISITOR_INFO1_LIVEYouTubeIntenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados.180 díasCookie HTTP
YSCYouTubeRegistra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario.SesiónCookie HTTP
YtIdbMeta#databasesYouTubeSe usa para rastrear la interacción del usuario con el contenido integrado. PersistenteIndexedDB
Oficinas y contacto Área Clientes

Seguridad

Medidas de seguridad para clientes

Protocolo de Seguridad SSL

Phising y política de envío de emails

Requisitos técnicos

Últimas recomendaciones generales

Contenido audiovisual sobre Ciberseguridad



Medidas de seguridad para clientes

Claves de Acceso

Dispondrá de un usuario y una contraseña personales que solo usted debe conoce; podrá acceder desde un teclado virtual que refuerza la seguridad, y nosotros nunca se las pediremos completas.

Teclado virtual

Le recomendamos que cambie su contraseña periódicamente.

Alertas Self Protect ©

Singular Protect es un servicio GRATUITO adicional a sus tarjetas con el que tendrá la mayor garantía de seguridad ante cualquier operación fraudulenta.

Además le avisamos por SMS de las compras realizadas por importes elevados o en otros países para que tengas siempre el control de tu dinero.

Programa de Seguridad Online

IBM ® Trusteer Rapport ™: software de seguridad, líder en EEUU, para que sus operaciones online en nuestra web sean aún más seguras. Por ser cliente de Singular Bank, lo tendrá sin coste.

Registro de tu navegador

Si tiene cuenta con operativa de valores, tendrá que registrar el navegador o navegadores habituales, de forma que si hay alguna conexión a sus cuentas desde uno no registrado, le llegue un SMS con el código de registro, y pueda detectarlo. Un nivel más de seguridad.



Protocolo de Seguridad SSL

Singular Bank utiliza diversas medidas y servicios de seguridad dentro de su sitio web. Entre ellos, protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que permiten ofrecerte como cliente distintos servicios de seguridad. Por ejemplo, la versión 6 de Internet Explorer no reconoce ciertos certificados más modernos. Además, dispones de una clave de usuario y una contraseña, elegidas por ti, para asegurarte que el acceso a tu cuenta es absolutamente privado. El protocolo SSL fue desarrollado por Netscape en el año 1994, y se utiliza en Internet como el método más común para proporcionar seguridad en las comunicaciones, adoptado como estándar en el comercio electrónico. Utilizando SSL vamos a poder ofrecer los siguientes servicios de seguridad:

  • Autenticación: asegura la identidad del servidor participante en la comunicación.
  • Confidencialidad: posibilita que la información transmitida en la comunicación entre el cliente y el servidor sólo sea legible por estas dos entidades mediante el cifrado de la información, utilizando cifrado de 40 bits (criptografía simple) o certificados de 2048 bits (criptografía robusta), la más utilizada actualmente en el mercado y que es la que Singular Bank tiene incorporada.
  • Integridad: certifica que la información transmitida en la comunicación entre el cliente y el servidor no haya sido alterada en su viaje por la red. Para poder ofrecer estos servicios de seguridad SSL hace uso de la criptografía y de los certificados digitales. Los Certificados Digitales se pueden definir como contenedores de datos. Más específicamente, un certificado contiene la identificación del servidor, su clave pública y la fecha de validez del certificado. Además los certificados digitales son la tecnología de autenticación más poderosa disponible en la actualidad, y son soportados por prácticamente todos los protocolos de seguridad y aplicaciones de Internet.

Nuestros servidores han sido certificados por Verisign Inc. Compañía líder mundial en seguridad online. Con ello tienes la plena seguridad de que la página de Singular Bank está protegida y que todos los datos que se transmiten a través de nuestro servidor están protegidos con la máxima tecnología de encriptación.

Para operar con las cuentas en Singular Bank, además de tu usuario y contraseña, necesitas tener la tarjeta de claves. Estas claves son, a todos los efectos, tu firma electrónica de las operaciones más sensibles que realizas por Internet.

Pero esto no es todo, también ofrecemos el programa de seguridad IBM Trusteer Rapport de forma excluisva a nuestros clientes. Las principales acciones que este software lleva a cabo son las siguientes:

  • Comprobación de la autenticidad de la web, garantizando que estás conectando realmente al banco. De esta forma, previene el llamado malware (programa malicioso o programa maligno) que tiene como objetivo infilitrarse y dañar tanto un ordenador como cualquier otro sistema de información.
  • Bloqueo de la comunicación entre tu ordenador y la web del banco. Trusteer Rapport crea un túnel para la comunicación con Singular Bank, protegiendo de esta manera tu ordenador y la conexión a Internet. Así, nadie puede ver online qué se está produciendo.

Ponemos a disposición de nuestros clientes el Departamento de Atención al Cliente a través del cual canalizar quejas o reclamaciones.



Phising y política de envío de emails

Los intentos de fraude a clientes de entidades financieras mediante el envío de correos electrónicos son conocidos como phishing y consiste en suplantar la identidad de una entidad financiera invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas en formularios falsos con el fin de almacenarlas y utilizarlas posteriormente.

En este sentido, nuestros clientes deben saber que "Singular Bank" nunca solicita ni solicitará dichas claves secretas por correo electrónico. Además, los códigos de autorización de operaciones deben utilizarse únicamente dentro del Área Cliente.

Desde Singular Bank le recomendamos encarecidamente que mantengas actualizado tu sistema operativo para evitar potenciales fallos de seguridad.



Requisitos técnicos

Su antivirus, cortafuegos y "antispyware" deben estar configurados para permitir la descarga de ficheros desde singularbank.es y habilitar la plataforma para conectarse a Internet sin restricciones.

Por ello, es necesario configurar sus programas de seguridad para permitir a Java conectarse a la red. Si necesitas ayuda, le sugerimos que consultes el manual online de estos programas de seguridad instalados en tu ordenador.

Si está usando un servidor proxy, intente deshabilitarlo o configurarlo para permitir el acceso a nuestra url.

Le recomendamos que autorice los Pop-Up de la web.

Si utilizas Mac y usas el Mac OS 10.4 o una versión más reciente, te recomendamos que actualices tu configuración Java a la última disponible.



Últimas recomendaciones generales

  • No facilite información personal o financiera en respuesta a un e-mail.
  • Nunca le pediremos sus claves de acceso ni ningún otro dato personal por e mail. Tampoco llamaremos por teléfono para pedírtelos.
  • Recuerde que su usuario, contraseña y datos personales son estrictamente confidenciales.
  • Desconécte su sesión siempre que acceda al Área Cliente pulsando en el botón Desconectar.
  • No use la opción de recordar usuario o contraseña en un navegador ni las guarde en su equipo.
  • Evite acceder a su cuenta desde un ordenador de uso público. Si tiene que hacerlo, cuando termine borre los archivos temporales y el histórico en la opción correspondiente del navegador.
  • Compruebe que se encuentra en un entorno seguro https:// en lugar de http://, que aparece en la esquina inferior izquierda un candado.
  • Recomendamos que acceda a nuestra página tecleando la dirección en tu navegador y que cambies regularmente tu contraseña de acceso.
  • Instale un antivirus y un firewall en tu PC y manténgalo actualizado.